預定的是寶馬X5，并得到了確認。取車時被告知車行從未有此車型，那確認函的意義在哪里呢？如取車時并沒有此車型，改為同組車，是可以接受的。但從未有此款車，接單又確認，就有欺詐的嫌疑了。替代的同組車，除大類上相同，比如5人坐SUV，其他根本與原定車非一檔次，從車價來判斷，估計只有原定車的50%，還要收同樣的租車費用，這就是欺詐了。此家供應商不值得推薦！
未離境前與租租車客服聯系多次，均得到了明確的答復。境外取車有糾紛時，租租車也第一時間給予了協(xié)助，客服人員態(tài)度也非常好。
挑選品牌門店是重點
