取車(chē)、還車(chē)提醒非常好
態(tài)度很好，交待細(xì)致
這家公司在機(jī)場(chǎng)沒(méi)有門(mén)店和工作人員，聯(lián)系非常困難。原定取車(chē)時(shí)間為早上8：30，7：40到機(jī)場(chǎng)后，請(qǐng)當(dāng)?shù)厝穗娫?huà)聯(lián)系一直無(wú)人接聽(tīng)，近8點(diǎn)時(shí)打通電話(huà)告知我們已在機(jī)場(chǎng)，但到8：32分才見(jiàn)到人來(lái)。在機(jī)場(chǎng)內(nèi)一個(gè)臨時(shí)找的地方辦理了手續(xù)，支付了押金等費(fèi)用（租金出行前巳全部支付）。
來(lái)人帶我們到停車(chē)場(chǎng)，見(jiàn)到的是一輛事故車(chē)，車(chē)頭兩端嚴(yán)重受損。這位工作人員說(shuō)是3天前出的事，來(lái)不及修理。我們提出換車(chē)，他說(shuō)沒(méi)有車(chē)可換，不要這輛車(chē)就辦退車(chē)手續(xù)。在與租租車(chē)客服聯(lián)系后，這位工作人員仍堅(jiān)持無(wú)車(chē)可換。鑒于車(chē)輛受損情況無(wú)法使用，無(wú)奈只能辦了退車(chē)手續(xù)。
拖著行李又回到機(jī)場(chǎng)臨時(shí)租車(chē)，這里7座自動(dòng)擋車(chē)本來(lái)就少，又是臨時(shí)租車(chē)，直到下午1點(diǎn)鐘才拿到車(chē)，耽誤了半天時(shí)間。
與租租車(chē)客服聯(lián)系上，她與租車(chē)公司工作人員進(jìn)行溝通無(wú)果后，告訴我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)另行租車(chē)，并多次來(lái)電詢(xún)問(wèn)情況，還與售后服務(wù)聯(lián)系了，隨后我們上傳了受損車(chē)輛相片與新的租車(chē)合同。這一切令人十分暖心，非常感謝。
取車(chē)時(shí)體驗(yàn)非常好，店員親自在到達(dá)廳門(mén)口舉牌接機(jī)。給的車(chē)型還算比較滿(mǎn)意，是豐田rav 4, 但是車(chē)身布滿(mǎn)了劃痕，輪轂也是破損的，雖然店家小哥帶著我一起仔細(xì)檢查了，把劃痕都記錄在合同里，但是取車(chē)時(shí)已是2點(diǎn)多了，蒙查查的。已這么多年在美國(guó)和澳洲自駕的經(jīng)驗(yàn)，那兩個(gè)國(guó)家對(duì)這種情況下破損的汽車(chē)還車(chē)的時(shí)候，檢查的不會(huì)太嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致本人還是大意了。于是還車(chē)的時(shí)候就中招了，店員指著，在一圈周?chē)际莿澓鄣膫?cè)門(mén)某小處說(shuō)，這個(gè)是新的劃痕，之前合同中沒(méi)有標(biāo)明。暈，真是有點(diǎn)雞蛋里面挑石頭的感覺(jué)，我自己也是哭笑不得，還好買(mǎi)了全險(xiǎn)。總之還車(chē)時(shí)客戶(hù)體驗(yàn)非常不好
出租車(chē)客服熱情高效的解決問(wèn)題，訂單更改，還有取車(chē)時(shí)有疑問(wèn)的答復(fù)，贊！
一句話(huà)：開(kāi)過(guò)爛路，沒(méi)開(kāi)過(guò)格魯吉亞這么爛的路，要想富，先修路啊
飛機(jī)延誤一點(diǎn)點(diǎn)，辦手續(xù)的小哥像接機(jī)先生一樣，舉著名牌在出機(jī)口等待，點(diǎn)贊
滿(mǎn)意
