預(yù)定取車和現(xiàn)場訂車排隊(duì)標(biāo)志不清，現(xiàn)場管理混亂。柜臺(tái)咨詢態(tài)度惡劣。按照預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)取車，竟然回答沒車，同檔次車也沒有，咨詢手動(dòng)擋車也沒有，什么時(shí)間有也不知道，一會(huì)說有，鑰匙拿出來又說是別人的，又說兩個(gè)小時(shí)三個(gè)小時(shí)都不確定是否有車。態(tài)度極其惡劣。打租租車德國辦公人員電話，與對(duì)方三名辦事人員分別溝通，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)，給提供一輛手動(dòng)擋高爾夫，結(jié)果在使用過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)維修燈亮，經(jīng)聯(lián)系租租車在附近（FUSSEN）Hertz租車點(diǎn)咨詢是否需要維修或換車時(shí)態(tài)度更加惡劣，不理不問不管，直接鎖門走人，讓自己打電話聯(lián)系Hertz，這個(gè)電話一直機(jī)器應(yīng)答，德語又聽不懂。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)聯(lián)系上人工回答，讓自己開回來，語帶譏諷，缺乏對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度。是所有海外國家最惡劣的租車經(jīng)歷，強(qiáng)烈差評(píng)。
服務(wù)到位
三次經(jīng)過阿爾卑斯山，勃朗峰等，熱點(diǎn)打卡
早到兩小時(shí)，除了柜臺(tái)工作人員，木有碰到其他顧客。但是用車27小時(shí)不到，特意下了2天訂單，竟然還因?yàn)樵缛≤?小時(shí)被收了3天費(fèi)用。。。
定的是奔馳，實(shí)際開的是福特
滿意
德國高速跟中國高速非常相似，進(jìn)出口設(shè)置，安全護(hù)欄都幾乎一樣，唯一的區(qū)別，沒有收費(fèi)站。第2條車道常態(tài)車速，120~130,第一條車速，目測180起。
流程快 無推銷保險(xiǎn)
問題及時(shí)解決
