因?yàn)闆](méi)想到路上很順利，我到門(mén)店的時(shí)間提前了1小時(shí)20分鐘，結(jié)果客服人員，在沒(méi)有任何提醒的情況下，多收了我61歐元，我還一再和她交涉，她說(shuō)這只是一個(gè)預(yù)估費(fèi)用。還好，回來(lái)以后通過(guò)租租車(chē)的客服人員的努力，幫我爭(zhēng)取回來(lái)了。其實(shí)多收我租金的原因是她向我推銷(xiāo)了一種50歐元的全險(xiǎn)，我沒(méi)要，因?yàn)槲乙呀?jīng)在租租車(chē)購(gòu)買(mǎi)過(guò)了，而且租租車(chē)的客服還曾經(jīng)提醒過(guò)我，不需要再購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐娜U(xiǎn)了，所以我就沒(méi)買(mǎi)。這位客服人員就不高興了。
租租車(chē)的工作人員通過(guò)大量的郵件協(xié)調(diào)，幫我要回了多收我一天的租金。非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，尤其是客服Shannon，特別感謝他，反復(fù)地與我聯(lián)系，幫我向租車(chē)公司提供證據(jù)進(jìn)行交涉，維護(hù)了我的權(quán)益。
在西班牙租車(chē)和還車(chē)都要留充足的時(shí)間證據(jù)。多拍照片，帶上系統(tǒng)時(shí)間的。
