在取車(chē)柜臺(tái)，會(huì)讓你先簽合同，后提車(chē)（合同上大致標(biāo)注了該車(chē)本已存在的一些擦痕位置）。一旦簽完合同，即表示你默認(rèn)該車(chē)在提車(chē)時(shí)，僅有這些擦痕存在（所以，可以理解為，實(shí)際的驗(yàn)車(chē)流程被前置了）。其實(shí)，這提車(chē)流程本也無(wú)可厚非，關(guān)鍵在于，實(shí)車(chē)的擦痕比合同上標(biāo)注的多得多（并且，事后才知道，即便你拿出提車(chē)時(shí)拍下的所有車(chē)痕照片，車(chē)行多半也不會(huì)接受你的申訴。因?yàn)?，租?chē)合同附帶的驗(yàn)車(chē)單上，沒(méi)有標(biāo)注該擦痕，且你已簽字默認(rèn)，他們會(huì)以合同為準(zhǔn)。但當(dāng)時(shí)如果不簽合同，你連車(chē)鑰匙都拿不到，就是這么一個(gè)死循環(huán)）。說(shuō)到這，我有必要搬出之前的租車(chē)經(jīng)歷對(duì)比一下。在國(guó)內(nèi)租車(chē)，一般會(huì)讓你先驗(yàn)車(chē)，把所有擦痕都記錄，拍照后，再簽合同。這就避免了因擦痕帶來(lái)的糾紛；在澳洲和挪威租車(chē)，的確也是先簽合同后提車(chē)，但他們要不就不在合同上標(biāo)注任何已有擦痕，都以提車(chē)留底照為準(zhǔn)；要不就壓根不會(huì)拿這些已有擦痕來(lái)陰你。千言萬(wàn)語(yǔ)，歡迎來(lái)到意大利！
之后的事，大家應(yīng)該也能猜到了，還車(chē)后，車(chē)行就那幾個(gè)未被記錄在案的“老擦痕”，發(fā)起索賠300多歐。所幸，我買(mǎi)了全險(xiǎn)。但拿我們當(dāng)猴耍這口氣，實(shí)在咽不下。提醒想要租車(chē)的小伙伴，避雷封殺該車(chē)行，若實(shí)在要選擇，必須上全險(xiǎn)！否則只能自求多福了。
訂單細(xì)節(jié)處理上，類(lèi)似還車(chē)門(mén)店地址準(zhǔn)確性，照片指引等還可以再加強(qiáng)。客服人員態(tài)度都很棒，回復(fù)也很及時(shí)。另外，希望你們對(duì)門(mén)店的質(zhì)量，可以再度把關(guān)，篩掉那批垃圾
