預定8:30取車，但車肯定是沒有準備好（缺自動檔的）拿到車已經10點30了，雖然免費升級了車型，但是浪費太多時間
app預定還是很方便，預付了一部分費用，但門店好像還是收的全部價錢（待核實）
羅馬Termini分店的員工服務態(tài)度很好
詢問問題積極回應
注意ZTL
到店排隊等號還算正常，前臺手機信號不好。店員除了收我應收的余款后，多收了100歐的“滿燃油費”等費用，本人英語交流不是很流利，對方帶意大利口音英語。我以為是強加的保險費，于是致電租租車客服，客服非常耐心的給我解釋并讓我堅決不要簽字，并讓我把電話拿給對方，但信號不好掛斷了，客服非常nice的回撥過來，但是問題還是沒有解決，對方說我購買的保險是給租租車平臺購買的，他們租車公司不認。于是我申請了在租租車平臺購買的權全險。售后也非常耐心的做流程。但是后面發(fā)現(xiàn)這100歐其實不是保險費用，但是我確實也不知道到底收了我什么費用。完全花錢買經驗
表揚客服，非常耐心，也很主動提出和對方解釋
租車的時候有點鬧心，到現(xiàn)在都不知道多收我100歐的費油是什么
早上一開門就取車，沒有排隊
透過租租車，方便又安心 資訊清晰
建議租小車，義大利道路較小，技術不好大型車輛較不容易行駛，也建議使用柴油車輛，非常省油
