作為一家租車龍頭公司，其取車、還車、應急處理等流程都比較順暢，中規(guī)中矩。訂單須仔細查看后方可提供信用卡，否則容易被多刷，退款時間也比較長。
租租車張先生人非常好，很耐心、客戶意識也很強，整個預定體驗很好。后續(xù)遇到的一些問題，也積極地回應、解決。有的問題超出了租車的范疇，比如兒童座椅的選擇、手機流量包的選擇等等，張先生也認真專業(yè)地給予協(xié)助。
預定過程中提到了除常規(guī)保險之外的其他險種，比如道路救援險，幸虧自己買了，出險后理賠過程也很舒暢，理賠金額也在范疇之內(nèi)。美國路況、車況、導航設(shè)置都和國內(nèi)不同，初來乍到，建議保險配置的齊全一點，一方面自己安心，一方面萬一有問題可以有保障，起碼覆蓋一部分。
對客服整體服務(wù)滿意。
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