在中國(guó)國(guó)內(nèi)登錄“租租車”網(wǎng)站，事前預(yù)訂奔馳C級(jí)四門五座轎車，并已付款（不同價(jià)位的汽車，租車租金不等）。2018.7.18在法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)的租車公司柜臺(tái)取車時(shí)，被德國(guó)工作人員告知無(wú)奔馳車可取，只能交付同級(jí)別四門五座，并向我們展示電腦圖片，顯示替代交付的是寶馬三系四門五座。經(jīng)我再三確認(rèn)后，我們同意替代接收。同時(shí)，該工作人員還極力向我們推銷加錢換租沃爾沃SUV，未遂。隨后，我們到法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)的停車場(chǎng)（大概步行十分鐘）自助取車（均為自助取車）時(shí)，發(fā)現(xiàn)并非寶馬三系四門五座，而是斯柯達(dá)四門五座。我們折返回柜臺(tái)詢問(wèn)，該工作人員仍告知沒(méi)有奔馳車，只有該斯柯達(dá)可供提取。我們嚴(yán)肅指出：“我們承租的是奔馳車，網(wǎng)站顯示有貨，我們方才付款。因此，租車公司應(yīng)交付奔馳車。如無(wú)法交付，應(yīng)給予合理解釋，并征得我們同意下以交付同級(jí)別或更高級(jí)別汽車為解決途徑，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，剛才經(jīng)我再三確認(rèn)，租車公司竟謊稱替代交付寶馬三系汽車，試圖欺詐我們。因此，我們強(qiáng)烈要求，租車公司給出合理解釋和解決辦法?！痹摴ぷ魅藛T聽(tīng)后，感到我們態(tài)度堅(jiān)決，不到兩分鐘，居然從抽屜中拿出一把奔馳車鑰匙給我們，沒(méi)作任何解釋。最后，我們成功自助取車（奔馳C級(jí)180四門五座轎車）。經(jīng)仔細(xì)查看，法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)專供該租車公司的停車場(chǎng)區(qū)域，只有這一輛奔馳車，且該車為2017年生產(chǎn)的全新車。
南德非常適合自駕
很好，效率很高，排了一會(huì)隊(duì)就輪到了
客服很好
有推銷保險(xiǎn)，果斷拒絕
我T2下來(lái)的居然叫我去T1去租，沒(méi)有定到預(yù)定的車，預(yù)定的是帕薩特旅行版，給我的是福特cmax
小石子蹦的磕一個(gè)半個(gè)小指甲大的坑，收了464歐元修理費(fèi)！還說(shuō)已經(jīng)給你算最少的費(fèi)用了！說(shuō)好了升級(jí)車型每天收10歐元，還的時(shí)候說(shuō)要收20歐元！
