客服人員業(yè)務(wù)不是很熟悉。我們因要出境去北馬其頓，取車(chē)時(shí)交了專門(mén)的費(fèi)用，結(jié)果客服人員給的出境保險(xiǎn)是一個(gè)過(guò)期的，導(dǎo)致我們?cè)诔鼍硶r(shí)又不得不買(mǎi)了一個(gè)保險(xiǎn)，之后和車(chē)行的客服聯(lián)系，他們還不承認(rèn)，多次交涉后才承認(rèn)并賠償了我們額外買(mǎi)的保險(xiǎn)費(fèi)。另外，我們租的車(chē)被剮蹭告知車(chē)行客服，他們居然說(shuō)我們沒(méi)有買(mǎi)他們車(chē)行的保險(xiǎn)！也是經(jīng)過(guò)多次交涉才承認(rèn)有保險(xiǎn)。
客服人員態(tài)度好，能夠幫助解決問(wèn)題。特別是APP上還有網(wǎng)絡(luò)通話可以免費(fèi)接入客服，這點(diǎn)對(duì)出境自駕非常方便友好！還有我們這次遭遇了車(chē)輛被別人剮蹭并逃逸，在當(dāng)?shù)鼐綐O不配合的情況下，租租車(chē)為我們解決了保險(xiǎn)問(wèn)題。非常非常感謝?。?！
保加利亞加油和國(guó)內(nèi)一樣，有人工服務(wù)的。有的高速路收費(fèi)。我們?cè)谶M(jìn)入高速后的休息站的機(jī)器上買(mǎi)一個(gè)高速月卡30列弗，并把車(chē)牌號(hào)輸入機(jī)器，之后就不用管了。也有幾日卡。
