因?yàn)楹桨喑u(mài)導(dǎo)致我在一天后的同一時(shí)間到達(dá)法蘭克福hertz柜臺(tái)，前一張租車(chē)單已經(jīng)取消（經(jīng)致電給租租車(chē)確認(rèn)訂單取消），重新定了一張租車(chē)單，但是第二天我同伴拿了前一張租車(chē)單去hertz詢問(wèn)的時(shí)候（他們不會(huì)英語(yǔ)，直接遞上預(yù)定單給hertz），hertz就直接問(wèn)他們要信用卡把錢(qián)給刷了（朋友收到銀行確認(rèn)短信才知道已被刷），等我到達(dá)法蘭克福拿著重新訂的租車(chē)單去的時(shí)候才知道他們已經(jīng)把車(chē)取了。然后和hertz柜臺(tái)在深夜斗爭(zhēng)了1個(gè)多小時(shí)才把車(chē)處理好，hertz奸詐的地方有：
1. 當(dāng)我同伴拿著前一張已取消的訂單去的時(shí)候，他還是執(zhí)行了，明顯是用5天租車(chē)的錢(qián)只租4天的車(chē)子，hertz當(dāng)然何樂(lè)不為。
2.當(dāng)我到達(dá)hertz柜臺(tái)，拿著第二張單子，要求取消前一張的租車(chē)，按照第二張單子上的寶馬3系同級(jí)別車(chē)子執(zhí)行時(shí)，他給我說(shuō)同級(jí)別只有寶馬敞篷車(chē)了，只能坐2個(gè)人，無(wú)論從乘客數(shù)還是行李箱大小我都不能接受，然后他說(shuō)升級(jí)到奔馳的SUV，我問(wèn)每天要加多少錢(qián)，他說(shuō)加30歐每天，我們也同意了，結(jié)果最終賬單出來(lái)4天租車(chē)變成600歐，比原來(lái)的330歐高出270歐。
3.我離開(kāi)柜臺(tái)后馬上疑問(wèn)為什么會(huì)變成600歐那么貴，再返回問(wèn)hertz，他又說(shuō)剛才說(shuō)錯(cuò)了，是應(yīng)該加50歐每天的，另外還有些費(fèi)用，這個(gè)報(bào)價(jià)的錯(cuò)誤不應(yīng)該由我們來(lái)承擔(dān)，理論加上稅和30歐*4天加第二司機(jī)的費(fèi)用應(yīng)該是480歐，當(dāng)時(shí)他說(shuō)只能幫我們免去第二司機(jī)的費(fèi)用達(dá)到550歐，我們不同意多承受當(dāng)中的差價(jià)，他就說(shuō)隨便你們，你們也可以去其他租車(chē)公司問(wèn)，但是法蘭克福這幾天有展會(huì)肯定人家也很貴的。確實(shí)我詢問(wèn)一圈下來(lái)，別的公司選擇少，現(xiàn)場(chǎng)租車(chē)肯定也貴。
4. 我又回到了hertz，跟他說(shuō)那我降級(jí)，給我們一部低于寶馬3系標(biāo)準(zhǔn)但是后備箱夠大的車(chē)型，結(jié)果他很不情愿的拿出蒙迪歐旅行車(chē)，恰恰乘客數(shù)和行李箱能滿足我們要求的。但是他之前一直強(qiáng)調(diào)能滿足我們要求的只能升級(jí)到奔馳suv
這次是我最差的hertz經(jīng)歷，感覺(jué)就是誠(chéng)心在坑錢(qián)，如果稀里糊涂就多付了幾百歐了。（還車(chē)的時(shí)候還到法蘭克福的市中心中央火車(chē)站，那里柜臺(tái)的人就很nice，所以說(shuō)機(jī)場(chǎng)取車(chē)還是要多長(zhǎng)個(gè)心眼）
不是第一次用hertz了，這次的服務(wù)非常好，沒(méi)有任何不滿。
本來(lái)定的寶馬3系，因?yàn)闆](méi)車(chē)，免費(fèi)升級(jí)到volvo XC90，才開(kāi)了1w公里。
還車(chē)時(shí)因?yàn)檎也坏竭€車(chē)點(diǎn)，開(kāi)回到取車(chē)點(diǎn)了，然后找到工作人員，工作人員幫我開(kāi)回到還車(chē)點(diǎn)。
服務(wù)很好，反應(yīng)很快，態(tài)度很好
強(qiáng)烈推薦租租車(chē)，服務(wù)貼心放心
很方便快速
德國(guó)很適合自駕，很安全放心。租到的還是柴油車(chē)，相當(dāng)給力！
我們是租用HERTZ公司的車(chē)，辦理手續(xù)過(guò)程較方便，工作人員也比較熱情，好nice ，會(huì)核對(duì)一下你的訂單以及駕照、還有年齡、駕齡....大公司員工的工作態(tài)度挺不錯(cuò)。
總括來(lái)說(shuō)租租車(chē)提供了一站式的租車(chē)服務(wù)，各租車(chē)公司價(jià)格對(duì)比、下單要注意什么、取車(chē)提示等注意事項(xiàng)都提示的很周到，租車(chē)訂單、GPS發(fā)送單，費(fèi)用項(xiàng)目單，都會(huì)發(fā)送至你郵箱，非常貼心，感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，管理到位
總括來(lái)說(shuō)租租車(chē)提供了一站式的租車(chē)服務(wù)，各租車(chē)公司價(jià)格對(duì)比、下單要注意什么、取車(chē)提示等注意事項(xiàng)都提示的很周到，租車(chē)訂單、GPS發(fā)送單，費(fèi)用項(xiàng)目單，都會(huì)發(fā)送至你郵箱，非常貼心，感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，管理到位。另外我們下單期間，還有活動(dòng)搞，下單就可以免費(fèi)租用全中文GPS（需要押1000押金，不過(guò)定金的歸還超級(jí)及時(shí)，還會(huì)發(fā)郵件提醒），這個(gè)GPS經(jīng)過(guò)在德國(guó)的使用，還是挺準(zhǔn)確的，不過(guò)就要清楚知道你到達(dá)的地方詳細(xì)地址，因?yàn)樵撝形膅ps，是以某區(qū)某街道某門(mén)牌，逐項(xiàng)輸入的，不能直接搜索名稱，最后說(shuō)說(shuō)他們的客服，客服也非常有耐心，解答我所有問(wèn)題，在此贊一個(gè)，以后需要租車(chē)的話，還會(huì)在該公司租車(chē)?？傊?，這次出行租車(chē)上非常完美，給旅行增色不少！
