取車時不驗車，還車時無理刁難顧客
春節(jié)期間通過租租車在hertz租的該款車型，布里斯班取車，阿德萊德還車，工作人員態(tài)度熱情，服務(wù)得體，印象很好，因此本次西澳自駕之旅我們繼續(xù)選擇了hertz，并且是同樣的車型，但沒曾想到留給了我們糟糕的回憶。在珀斯機場取車時，工作人員態(tài)度還可以，但是屁股始終沒有離開椅子，給了我鑰匙就讓我自己取車走，沒有任何驗車手續(xù)，雖然我買的是全險，我也再次詢問驗車事宜，工作人員表示沒有必要。兩周后當(dāng)我結(jié)束自駕之旅，在最近的加油站加滿油并把車子打掃了一遍，把車開到同樣的還車點后，就突然來了hertz的工作人員，拿著各種工具，從外到內(nèi)，從前到后，像間諜一樣來了個大檢查，且期間始終一張死馬臉，在檢查了半天后還是找不到毛病，最后一口咬定車內(nèi)地墊上有沙子，后面會扣我清潔費用，我克制地問多少費用，對方表示還要有人來評估后才知道，并且不給我任何文件、單據(jù)，也沒有讓我簽字確認(rèn)，直接就讓我離開。我提出提車時為何不給我驗車，對方?jīng)]有理睬我，第二天我就收到了hertz的郵件，表示我給車輛帶來了問題，后面會處理之類。對比之前自駕的體驗，同樣的車行，同樣的車型，對待客人的態(tài)度和差別太大，一句話總結(jié)珀斯機場hertz的嘴臉，就是吃相太難看。我家通過租租車在阿聯(lián)酋、法國、西班牙、澳大利亞都租過車，這次的體驗是最差的，讓人作嘔。
車主很新，開起來比較爽。租租車的在線服務(wù)也是很熱情，幫忙做回復(fù)和指引。
這次體驗很滿意，客服服務(wù)很周到，在線服務(wù)也是很熱情，幫忙做回復(fù)和指引。
公里上很少車，公里也很好，平均時速都能到100公里，在市區(qū)就要小心，車上也是50公里以上，車速快，聽導(dǎo)航慢一點，會錯過路口，不過也能重新規(guī)劃。
辦理取車，還車特別快捷，沒有額外的收費，收費明了不貴，我們加租多一天及加多一位駕駛?cè)藛T，在前臺辦理，連保險及租車費用才140元澳幣。本來以為還要在柜臺辦理車的附加險，結(jié)果車行的工作人員還解釋不需要，因為我們的租車費用已包保險，而且是0賠額的，還說如果車子不是特臟，也不需要洗車。
很好，中文溝通，馬上確認(rèn)，先前在另一個平臺訂車，都付款確認(rèn)了，結(jié)果不知怎么，又給取消退款了。由于是國外平臺，都是英語溝通，很麻煩。租租車是全中文，很方便。
在西澳行車，在郊區(qū)公路一般都是限速110-120公里，但經(jīng)過小鎮(zhèn)，村莊，就限速60-80公里，而且一到傍晚要特別注意，時不時有袋鼠經(jīng)過，它們是不會避讓車輛，在路上不時可以看到被車撞死的袋鼠尸體擺在路旁，我們也試過3次晚上開車，有袋鼠在車前經(jīng)過，第一次，為了避讓他們，還急剎車跑到對面車道，幸虧對面沒有開車，很驚險。而在珀斯市區(qū)，就算是高速，也限速60-80。在郊區(qū)公路，車子來得很快，就算是入灣，都不減速，我們剛開始不喜歡，還被后面的車按喇叭催促。在珀斯市區(qū)，周日停車，一般免費，周一至周六就2-3.2元澳幣/小時，全部都是自助停車，只能投幣，和刷信用卡，但銀聯(lián)不能使用。最好準(zhǔn)備1元或2元的硬幣，投幣方便。
取車流程簡單
回復(fù)問題及時
