強(qiáng)制推銷保險(xiǎn)，問題已由租租車解決。
回顧事情經(jīng)過，當(dāng)天接待我們的是一位黑人工作人員，他表示我們?cè)A(yù)訂的JEEP車型已經(jīng)沒有，現(xiàn)僅有尼桑，但強(qiáng)調(diào)該車型較小、行李可能放不下，建議我們“升級(jí)”。在明確說明我們已購買“超級(jí)全險(xiǎn)”的情況下，該工作人員仍不斷重復(fù)尼桑較小，反復(fù)強(qiáng)調(diào)升級(jí)的必要。在溝通近一小時(shí)、語言溝通不暢，身心俱疲的情況下，我們只得無奈接受所謂“升級(jí)”。然而在5月31日收到租租車的賬單郵件后，我們震驚地發(fā)現(xiàn)該費(fèi)用竟然是額外添加的保險(xiǎn)費(fèi)用，感覺遭遇了赤裸裸的欺詐。
我當(dāng)即聯(lián)系租租車客服，詳細(xì)說明情況，希望協(xié)助溝通解決。
首先非常非常感謝租租車的客服Jinny，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，解決問題高效快速，人非常nice。
Jinny非常專業(yè)的詢問了細(xì)節(jié)，快速和車行溝通，在短時(shí)間內(nèi)完美解決了問題，做到了“想客戶所想，急客戶所急”，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益。再次感謝Jinny！感謝租租車！
