整個(gè)租車(chē)過(guò)程的切身感受是:很高效、很專(zhuān)業(yè),值得信任。
我是從法蘭克福中央火車(chē)站提車(chē)的,租租車(chē)公司提供的提車(chē)地址指引很準(zhǔn)確,Hertz租車(chē)公司的標(biāo)志非常顯眼,很容易就找到了。我到達(dá)前臺(tái)的時(shí)間是15:00左右,柜臺(tái)前幾乎沒(méi)有人,所以一到就受到前臺(tái)小姐的接待,按其要求提供了事先準(zhǔn)備好的提車(chē)單、中國(guó)駕照及其“國(guó)際駕照認(rèn)證件”,查驗(yàn)后立即給我打印了交易單據(jù)。我提車(chē)單上的待付款為610歐,前臺(tái)給我的單據(jù)上的是904歐,前臺(tái)小姐對(duì)此說(shuō)明是預(yù)授權(quán)款額,提醒我:只要不出未滿(mǎn)油還車(chē)等情況就如數(shù)退還款項(xiàng)。最后給了我們一張地圖和一張停車(chē)庫(kù)的車(chē)子出門(mén)電子券,并在地圖上標(biāo)示行走到停車(chē)庫(kù)的路線(xiàn)。
這個(gè)停車(chē)庫(kù)與前臺(tái)有不短的一段距離,按圖索驥并不容易,我們還是靠一路問(wèn)人最后才找到這個(gè)停車(chē)庫(kù)的,要是有人領(lǐng)路就好了,可以節(jié)省不少時(shí)間。這個(gè)停車(chē)庫(kù)大約有10層,我們的車(chē)在8樓,好在里面的車(chē)停得不怎么滿(mǎn),因此從8樓把車(chē)盤(pán)下來(lái)并不驚險(xiǎn)。我們預(yù)訂的車(chē)型是寶馬3系,實(shí)際給到的是路虎RANGE ROVER,見(jiàn)此車(chē)頭部有許多洗不掉的粘性物,特拍照留證。車(chē)載GPS沒(méi)有中文系統(tǒng),操作系統(tǒng)陌生,擺弄了很長(zhǎng)時(shí)間還是上不了手。后來(lái)見(jiàn)來(lái)了租車(chē)公司送車(chē)入庫(kù)的工作人員,遂向其求助,他倒是很爽快,立即坐進(jìn)我車(chē)?yán)锸痉督o我看,感覺(jué)他用起來(lái)沒(méi)什么問(wèn)題。后來(lái)我自己再弄,還是搞不定,只好放棄,最后還是靠手機(jī)谷歌地圖導(dǎo)航。在車(chē)庫(kù)里至少折騰掉了1個(gè)多小時(shí),最后終于鼓起勇氣出庫(kù)上路了。
我們是異地還車(chē),還車(chē)地點(diǎn)是慕尼黑中央火車(chē)站。收車(chē)地點(diǎn)非常贊,就在我們住的酒店后面,只要從地面開(kāi)進(jìn)去就有幾位收車(chē)帥哥在恭候。租租車(chē)提供的還車(chē)地址是準(zhǔn)確的,但所引用的用戶(hù)體驗(yàn)交流信息是法蘭克福中央火車(chē)站的。進(jìn)了收車(chē)點(diǎn),工作人員要求提供提車(chē)時(shí)的單據(jù),他們進(jìn)車(chē)看了滿(mǎn)油情況、記錄了公里數(shù),再出來(lái)看了車(chē)子的周身,說(shuō)都沒(méi)問(wèn)題了。準(zhǔn)備打個(gè)單子給我們,這時(shí)大概電腦系統(tǒng)出問(wèn)題了,沒(méi)法打印。工作人員不想讓我們久等,告訴我們:你們可以走了,一切都OK。但我們想把車(chē)交了什么收車(chē)憑證都沒(méi)有,沒(méi)敢離開(kāi),我們說(shuō)我們等電腦好了再走,后來(lái)大約過(guò)了十來(lái)分鐘,終于等到驗(yàn)收單。
第一次租車(chē),租租車(chē)公司的微信系統(tǒng)、APP系統(tǒng)很好使,使整個(gè)租車(chē)過(guò)程高效、實(shí)惠、透明、互動(dòng)性很好,提供的相關(guān)資訊和自駕錦囊很實(shí)用。
租租車(chē)公司在我6月16日還車(chē)后,就通過(guò)系統(tǒng)提示我對(duì)這次租車(chē)體驗(yàn)做評(píng)價(jià),因?yàn)槲腋杏X(jué)還車(chē)后還有不少后續(xù)事項(xiàng)需要了結(jié),應(yīng)該等這些環(huán)節(jié)有了結(jié)果時(shí)再做評(píng)價(jià)才是全面的。
從銀行系統(tǒng)反映出的結(jié)果看,還車(chē)后,Hertz租車(chē)公司當(dāng)日就解放了我的授權(quán)款項(xiàng),隨后在三個(gè)工作日退款入賬;租用的GPS儀于6月22日返寄簽收,6月27日按原渠道退回押金,6月28日銀行到賬,其中用了4個(gè)工作日,在租租車(chē)公司承諾的3-5個(gè)工作日內(nèi)。
租租車(chē)公司給予免費(fèi)辦理的“國(guó)際駕照認(rèn)證件”非常給力好使,我們已經(jīng)推薦給不少朋友也去辦理了。
租租車(chē)公司免費(fèi)提供GPS儀,并通過(guò)順豐快遞傳送非常貼心、可跟蹤性很好。但所提供的GPS儀沒(méi)有使用指南類(lèi)的東西,短時(shí)間內(nèi)很難上手,鼓搗了半天還是不得要領(lǐng),最后還是放棄了,讓它在整個(gè)行程中一直睡大覺(jué),代之以手機(jī)導(dǎo)航,如果哪一天你們的GPS系統(tǒng)像手機(jī)上的界面那樣友好就好了。
德奧浪漫之路:法蘭克福中央火車(chē)站~海德堡~維爾茨堡~班貝格~維爾茨堡~羅滕堡~丁克爾斯比爾~奧格斯堡~富森~拉姆紹~貝希斯特加登~薩爾斯堡~上特勞恩~戈紹~圣沃爾夫?qū)鶁慕尼黑中央火車(chē)站