HERTZ租車(chē)公司就在倫敦市區(qū)長(zhǎng)途汽車(chē)站旁邊，服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，僅20分鐘取到車(chē)，我租租車(chē)買(mǎi)的車(chē)行全險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有任何推銷(xiāo)。
租租車(chē)的自駕論壇還是很好，即時(shí)與車(chē)友分享自駕注意事項(xiàng)和相關(guān)信息。
我8月2號(hào)訂的倫敦12天的奔馳威霆8座車(chē)，提前1個(gè)多月支付全額，金額為1千1百多一天，去到提車(chē)時(shí)說(shuō)沒(méi)車(chē)，只有一輛小7座大眾或者是另一輛車(chē)容車(chē)況很差的9座大眾車(chē)（前后有明撞擊痕跡，右前輪磨損得厲害）。
沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的用車(chē)，大家都在等車(chē)，預(yù)定的車(chē)都沒(méi)有！我們算運(yùn)氣，等到一部自動(dòng)檔，聽(tīng)說(shuō)其它都是手動(dòng)檔的，暈！
客服耐心解釋?zhuān)c(diǎn)贊！
導(dǎo)航非常關(guān)鍵！租租車(chē)提供的探圖地圖經(jīng)常查詢不到，導(dǎo)航時(shí)反應(yīng)慢，最好用Google地圖，還有：特別提醒：需要帶手機(jī)支架，否則很難看到手機(jī)?。?！
售后緩慢
自助還車(chē)晚了40分鐘多扣一天錢(qián)，賬單也比較魔幻完全不對(duì)路，車(chē)況一般取車(chē)時(shí)臟的前臉都是拍死的蟲(chóng)子，售后客服反應(yīng)非常慢，hertz和租租車(chē)都是，hertz自己的還好一點(diǎn)，到現(xiàn)在半個(gè)多月了沒(méi)點(diǎn)建設(shè)性的消息。整體來(lái)說(shuō)客戶體驗(yàn)很不滿意，但無(wú)過(guò)錯(cuò)，所以給三分
