對(duì)Avis的評(píng)價(jià)：
拿到了同檔位小寶馬，車況較新。車行在congestion 外。
20天前
對(duì)Budget的評(píng)價(jià)：
滿意：
1、取還車方便；
2、門店服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達(dá)，帶來(lái)了備用輪胎，但因?yàn)槿鄙俨鹦对撥囕v輪胎的專用工具，無(wú)法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計(jì)在10月2日凌晨2:00到達(dá)，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒(méi)有找到拖車司機(jī)，拖車最早將于10月2日上午8:00以后才能到達(dá)，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過(guò)夜；
3、經(jīng)反復(fù)溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00終于派來(lái)一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個(gè)小時(shí)；
4、救援公司的拖車于10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，并于12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過(guò)程歷時(shí)17.5小時(shí)。
以上是按時(shí)間順序?qū)仍^(guò)程做了復(fù)盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒(méi)有把客戶的需要甚至安危放在解決問(wèn)題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒(méi)有居民，當(dāng)時(shí)風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險(xiǎn)性
1、取還車方便；
2、門店服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達(dá)，帶來(lái)了備用輪胎，但因?yàn)槿鄙俨鹦对撥囕v輪胎的專用工具，無(wú)法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計(jì)在10月2日凌晨2:00到達(dá)，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒(méi)有找到拖車司機(jī)，拖車最早將于10月2日上午8:00以后才能到達(dá)，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過(guò)夜；
3、經(jīng)反復(fù)溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00終于派來(lái)一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個(gè)小時(shí)；
4、救援公司的拖車于10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，并于12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過(guò)程歷時(shí)17.5小時(shí)。
以上是按時(shí)間順序?qū)仍^(guò)程做了復(fù)盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒(méi)有把客戶的需要甚至安危放在解決問(wèn)題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒(méi)有居民，當(dāng)時(shí)風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險(xiǎn)性
福特 ?？怂够蛲M車型
20天前
對(duì)SIXT的評(píng)價(jià)：
接待的是一個(gè)中東裔的店員,服務(wù)態(tài)度很好.我們租的車沒(méi)有,他說(shuō)給我們免費(fèi)升級(jí)到寶馬320,實(shí)際上我看了一下店里自動(dòng)檔的也只有這一輛車.說(shuō)是不收任何費(fèi)用.拿出單子說(shuō)是保險(xiǎn)相關(guān)的讓我簽了字.全英文的一堆文字,即使是中文的保險(xiǎn)單我買保險(xiǎn)也沒(méi)有仔細(xì)逐條看過(guò).還車后問(wèn)題來(lái)了.他們發(fā)了郵件給我,收取了升級(jí)費(fèi)用￡182.98,和免交壓金費(fèi),移動(dòng)費(fèi)共￡26.78.后來(lái)為這個(gè)事從9月27號(hào)到10月3號(hào),往來(lái)郵件11次才解決了.退了多收到費(fèi)用.建議在租車時(shí)每簽一個(gè)字都要仔細(xì)看,或者看能不能加上一些說(shuō)明,這個(gè)簽字不增加任何費(fèi)用什么的.
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)：
租租車是很不錯(cuò)的,有免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)車行多收了費(fèi)用,立即從英國(guó)打電話給國(guó)內(nèi)的客服.他們說(shuō)等銀行單據(jù)出來(lái),會(huì)幫我去跟車行溝通.后來(lái)自己解決了就沒(méi)有找他們.
大眾 Taigo或同組車型
租車公司：
租租車：
20天前
對(duì)Enterprise的評(píng)價(jià)：
服務(wù)態(tài)度很好
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)：
在國(guó)外租車一直用租租車, 萬(wàn)一出事有底氣
自駕線路：
倫敦Heathrow到Manchester
福特 Galaxy或同組車型
租車公司：
租租車：
20天前
對(duì)Enterprise的評(píng)價(jià)：
提前半小時(shí)提車被增加一天的費(fèi)用，交付時(shí)推銷汽油很坑。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)：
積極協(xié)調(diào)
福特 ?？怂够蛲M車型
20天前
對(duì)Alamo的評(píng)價(jià)：
車行服務(wù)態(tài)度良好，用車一切正常。
但是外國(guó)人服務(wù)好慢啊，車行早上八點(diǎn)開(kāi)門，我們七點(diǎn)五十到，前面有一名客人比我早到，我等到八點(diǎn)半才辦上手續(xù)。車子很新沒(méi)啥問(wèn)題，配置也挺高的，這個(gè)車后備箱可放兩個(gè)大行李箱 兩個(gè)小行李箱，還是挺實(shí)用的，座椅是典型SUV座椅，不是很舒適。
英國(guó)的停車費(fèi)太貴了，簡(jiǎn)直令人哭泣，不建議開(kāi)車到倫敦市中心，沒(méi)有停車位并且超級(jí)堵車。還車也挺方便，等待去航站樓的擺渡車等了十幾分鐘吧。
但是外國(guó)人服務(wù)好慢啊，車行早上八點(diǎn)開(kāi)門，我們七點(diǎn)五十到，前面有一名客人比我早到，我等到八點(diǎn)半才辦上手續(xù)。車子很新沒(méi)啥問(wèn)題，配置也挺高的，這個(gè)車后備箱可放兩個(gè)大行李箱 兩個(gè)小行李箱，還是挺實(shí)用的，座椅是典型SUV座椅，不是很舒適。
英國(guó)的停車費(fèi)太貴了，簡(jiǎn)直令人哭泣，不建議開(kāi)車到倫敦市中心，沒(méi)有停車位并且超級(jí)堵車。還車也挺方便，等待去航站樓的擺渡車等了十幾分鐘吧。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)：
滿意，出國(guó)一直用租租車
福特 翼虎或同組車型
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