對Avis的評價：
拿到了同檔位小寶馬，車況較新。車行在congestion 外。
20天前
對Budget的評價：
滿意：
1、取還車方便；
2、門市服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達(dá)，帶來了備用輪胎，但因為缺少拆卸該車輛輪胎的專用工具，無法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計在10月2日凌晨2:00到達(dá)，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒有找到拖車司機(jī)，拖車最早將於10月2日上午8:00以後才能到達(dá)，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過夜；
3、經(jīng)反覆溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司於10月2日凌晨5:00終於派來一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位於威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個小時；
4、救援公司的拖車於10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，並於12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過程歷時17.5小時。
以上是按時間順序?qū)仍^程做了覆盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒有居民，當(dāng)時風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險性
1、取還車方便；
2、門市服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達(dá)，帶來了備用輪胎，但因為缺少拆卸該車輛輪胎的專用工具，無法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計在10月2日凌晨2:00到達(dá)，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒有找到拖車司機(jī)，拖車最早將於10月2日上午8:00以後才能到達(dá)，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過夜；
3、經(jīng)反覆溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司於10月2日凌晨5:00終於派來一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位於威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個小時；
4、救援公司的拖車於10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，並於12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過程歷時17.5小時。
以上是按時間順序?qū)仍^程做了覆盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒有居民，當(dāng)時風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險性
福特 ?？怂够蝾愃栖囆?/span>
20天前
對SIXT的評價：
接待的是一箇中東裔的店員,服務(wù)態(tài)度很好.我們租的車沒有,他說給我們免費(fèi)升級到寶馬320,實際上我看了一下店裡自動檔的也只有這一輛車.說是不收任何費(fèi)用.拿出單子說是保險相關(guān)的讓我簽了字.全英文的一堆文字,即使是中文的保險單我買保險也沒有仔細(xì)逐條看過.還車後問題來了.他們發(fā)了電郵給我,收取了升級費(fèi)用￡182.98,和免交壓金費(fèi),移動費(fèi)共￡26.78.後來為這個事從9月27號到10月3號,往來電郵11次才解決了.退了多收到費(fèi)用.建議在租車時每籤一個字都要仔細(xì)看,或者看能不能加上一些說明,這個簽字不增加任何費(fèi)用什麼的.
對租租車的評價：
租租車是很不錯的,有免費(fèi)的網(wǎng)路電話. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)車行多收了費(fèi)用,立即從英國打電話給國內(nèi)的客服.他們說等銀行單據(jù)出來,會幫我去跟車行溝通.後來自己解決了就沒有找他們.
大眾 Taigo或類似車型
租車公司：
租租車：
20天前
對Enterprise的評價：
服務(wù)態(tài)度很好
對租租車的評價：
在國外租車一直用租租車, 萬一出事有底氣
自駕線路：
倫敦Heathrow到Manchester
福特 Galaxy或類似車型
租車公司：
租租車：
20天前
對Enterprise的評價：
提前半小時提車被增加一天的費(fèi)用，交付時推銷汽油很坑。
對租租車的評價：
積極協(xié)調(diào)
福特 福克斯或類似車型
20天前
對Alamo的評價：
車行服務(wù)態(tài)度良好，用車一切正常。
但是外國人服務(wù)好慢啊，車行早上八點開門，我們七點五十到，前面有一名客人比我早到，我等到八點半才辦上手續(xù)。車子很新沒啥問題，配置也挺高的，這個車後備箱可放兩個大行李箱 兩個小行李箱，還是挺實用的，座椅是典型SUV座椅，不是很舒適。
英國的停車費(fèi)太貴了，簡直令人哭泣，不建議開車到倫敦市中心，沒有停車位並且超級堵車。還車也挺方便，等待去航站樓的擺渡車等了十幾分鍾吧。
但是外國人服務(wù)好慢啊，車行早上八點開門，我們七點五十到，前面有一名客人比我早到，我等到八點半才辦上手續(xù)。車子很新沒啥問題，配置也挺高的，這個車後備箱可放兩個大行李箱 兩個小行李箱，還是挺實用的，座椅是典型SUV座椅，不是很舒適。
英國的停車費(fèi)太貴了，簡直令人哭泣，不建議開車到倫敦市中心，沒有停車位並且超級堵車。還車也挺方便，等待去航站樓的擺渡車等了十幾分鍾吧。
對租租車的評價：
滿意，出國一直用租租車
福特 翼虎或類似車型
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