對(duì)SIXT的評(píng)價(jià)：
很好找，自助還車非常方便
17天前
對(duì)Budget的評(píng)價(jià)：
服務(wù)不錯(cuò)，取車時(shí)沒有推銷升級(jí)車型。同時(shí)也沒有推銷保險(xiǎn)，只是問了一句是否需要保險(xiǎn)。還車時(shí)很順利，驗(yàn)車沒超過5分鐘。
不過有個(gè)小插曲，就是我預(yù)訂的是自動(dòng)擋的名爵MG 3，但在取車的時(shí)候工作人員誤把一輛手動(dòng)擋的雪鐵龍車給了我，當(dāng)時(shí)我還也沒多想，把行李搬上車之后才發(fā)現(xiàn)，找工作人員說明了一下后，工作人員馬上給換回了自動(dòng)擋的名爵MG 3。感覺應(yīng)該不是租車公司故意的，還是工作人員疏忽了。
另外，我在希思羅機(jī)場(chǎng)等租車公司接駁車的時(shí)候，好像接駁車出了的問題，等了20多分鐘，旁邊別的租車公司的接駁車已經(jīng)來了好幾趟了，Budget的接駁車才來，差點(diǎn)錯(cuò)過了預(yù)訂的取車時(shí)間。
還有一個(gè)事，給我的車子車牌號(hào)碼里有個(gè)字母"O"，但是字母"O"跟數(shù)字"0"是很難分辨的，租車公司沒有明確告訴我到底是O還是0。
不過有個(gè)小插曲，就是我預(yù)訂的是自動(dòng)擋的名爵MG 3，但在取車的時(shí)候工作人員誤把一輛手動(dòng)擋的雪鐵龍車給了我，當(dāng)時(shí)我還也沒多想，把行李搬上車之后才發(fā)現(xiàn)，找工作人員說明了一下后，工作人員馬上給換回了自動(dòng)擋的名爵MG 3。感覺應(yīng)該不是租車公司故意的，還是工作人員疏忽了。
另外，我在希思羅機(jī)場(chǎng)等租車公司接駁車的時(shí)候，好像接駁車出了的問題，等了20多分鐘，旁邊別的租車公司的接駁車已經(jīng)來了好幾趟了，Budget的接駁車才來，差點(diǎn)錯(cuò)過了預(yù)訂的取車時(shí)間。
還有一個(gè)事，給我的車子車牌號(hào)碼里有個(gè)字母"O"，但是字母"O"跟數(shù)字"0"是很難分辨的，租車公司沒有明確告訴我到底是O還是0。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)：
我的車子車牌號(hào)碼里有個(gè)字母"O"，但是字母"O"跟數(shù)字"0"是很難分辨的。因?yàn)槔U停車費(fèi)的APP上需要綁定車牌號(hào)碼，我就跟租租車客服查詢車牌到底是O還是0。一開始客戶明確告訴我英國(guó)車牌里沒有字母"O"，一定是數(shù)字"0"。但是后來經(jīng)過客服與租車公司的確認(rèn)，證實(shí)是字母O。
全部27張圖片
名爵 3或同組車型
18天前
對(duì)Budget的評(píng)價(jià)：
滿意：
1、取還車方便；
2、門店服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達(dá)，帶來了備用輪胎，但因?yàn)槿鄙俨鹦对撥囕v輪胎的專用工具，無法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計(jì)在10月2日凌晨2:00到達(dá)，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒有找到拖車司機(jī)，拖車最早將于10月2日上午8:00以后才能到達(dá)，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過夜；
3、經(jīng)反復(fù)溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00終于派來一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個(gè)小時(shí)；
4、救援公司的拖車于10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，并于12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過程歷時(shí)17.5小時(shí)。
以上是按時(shí)間順序?qū)仍^程做了復(fù)盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒有居民，當(dāng)時(shí)風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險(xiǎn)性
1、取還車方便；
2、門店服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達(dá)，帶來了備用輪胎，但因?yàn)槿鄙俨鹦对撥囕v輪胎的專用工具，無法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計(jì)在10月2日凌晨2:00到達(dá)，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒有找到拖車司機(jī)，拖車最早將于10月2日上午8:00以后才能到達(dá)，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過夜；
3、經(jīng)反復(fù)溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00終于派來一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個(gè)小時(shí)；
4、救援公司的拖車于10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，并于12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過程歷時(shí)17.5小時(shí)。
以上是按時(shí)間順序?qū)仍^程做了復(fù)盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒有居民，當(dāng)時(shí)風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險(xiǎn)性
福特 ?？怂够蛲M車型
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