租還車地點(diǎn)都很好找，取車車庫也很近很方便。
租租車客服反饋及時(shí)，好評(píng)
預(yù)定8:30取車，但車肯定是沒有準(zhǔn)備好（缺自動(dòng)檔的）拿到車已經(jīng)10點(diǎn)30了，雖然免費(fèi)升級(jí)了車型，但是浪費(fèi)太多時(shí)間
app預(yù)定還是很方便，預(yù)付了一部分費(fèi)用，但門店好像還是收的全部價(jià)錢（待核實(shí)）
羅馬Termini分店的員工服務(wù)態(tài)度很好
詢問問題積極回應(yīng)
注意ZTL
到店排隊(duì)等號(hào)還算正常，前臺(tái)手機(jī)信號(hào)不好。店員除了收我應(yīng)收的余款后，多收了100歐的“滿燃油費(fèi)”等費(fèi)用，本人英語交流不是很流利，對(duì)方帶意大利口音英語。我以為是強(qiáng)加的保險(xiǎn)費(fèi)，于是致電租租車客服，客服非常耐心的給我解釋并讓我堅(jiān)決不要簽字，并讓我把電話拿給對(duì)方，但信號(hào)不好掛斷了，客服非常nice的回?fù)苓^來，但是問題還是沒有解決，對(duì)方說我購買的保險(xiǎn)是給租租車平臺(tái)購買的，他們租車公司不認(rèn)。于是我申請(qǐng)了在租租車平臺(tái)購買的權(quán)全險(xiǎn)。售后也非常耐心的做流程。但是后面發(fā)現(xiàn)這100歐其實(shí)不是保險(xiǎn)費(fèi)用，但是我確實(shí)也不知道到底收了我什么費(fèi)用。完全花錢買經(jīng)驗(yàn)
表揚(yáng)客服，非常耐心，也很主動(dòng)提出和對(duì)方解釋
租車的時(shí)候有點(diǎn)鬧心，到現(xiàn)在都不知道多收我100歐的費(fèi)油是什么
