到達(dá)法蘭克福當(dāng)天按照約到時(shí)間去AVIS柜臺(tái)取車(chē)時(shí)，等待了很長(zhǎng)時(shí)間才提到車(chē)。中間車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題，去當(dāng)?shù)毓衽_(tái)解決不了，打24小時(shí)援助熱線反復(fù)確認(rèn)可以換車(chē)，還確定了大概時(shí)間，他們先把問(wèn)題車(chē)拖走，拖走之后一直等，也通過(guò)租租車(chē)客服去聯(lián)系，最后回復(fù)說(shuō)沒(méi)替換車(chē)，讓我自己解決。雖然最終通過(guò)當(dāng)?shù)谹VIS柜臺(tái)爭(zhēng)取到替換車(chē)，但整整耽誤了一天時(shí)間。提車(chē)時(shí)確認(rèn)外觀很隨意，都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，回程到法蘭克福還車(chē)時(shí)地毯式檢查，后車(chē)門(mén)處有一細(xì)小劃痕，應(yīng)該能清洗掉，一定說(shuō)是造成損失，要賠付。回來(lái)后還有不明扣費(fèi)，這就是這次德國(guó)AVIS租車(chē)經(jīng)歷，非常折騰!非常不滿(mǎn)意！以前在新西蘭，納米比亞，南非，英國(guó)等地都租過(guò)車(chē)，體驗(yàn)都很好，唯獨(dú)這次，實(shí)在太糟糕！
以往主要通過(guò)各租車(chē)公司官網(wǎng)和rentcars平臺(tái)租車(chē)，這次通過(guò)租租車(chē)，服務(wù)溝通非常順暢，就是境外提車(chē)用車(chē)感覺(jué)太差了！
態(tài)度還好，排隊(duì)時(shí)間超長(zhǎng)1h左右
很好
德國(guó)南部和瑞士自駕，路口很好，取車(chē)車(chē)型奔馳s級(jí)，顯示起始?xì)v程300公里，全險(xiǎn)全新，法蘭克福取車(chē)地點(diǎn)很好找，服務(wù)態(tài)度好
在中國(guó)國(guó)內(nèi)登錄“租租車(chē)”網(wǎng)站，事前預(yù)訂奔馳C級(jí)四門(mén)五座轎車(chē)，并已付款（不同價(jià)位的汽車(chē)，租車(chē)租金不等）。2018.7.18在法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)的租車(chē)公司柜臺(tái)取車(chē)時(shí)，被德國(guó)工作人員告知無(wú)奔馳車(chē)可取，只能交付同級(jí)別四門(mén)五座，并向我們展示電腦圖片，顯示替代交付的是寶馬三系四門(mén)五座。經(jīng)我再三確認(rèn)后，我們同意替代接收。同時(shí)，該工作人員還極力向我們推銷(xiāo)加錢(qián)換租沃爾沃SUV，未遂。隨后，我們到法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（大概步行十分鐘）自助取車(chē)（均為自助取車(chē)）時(shí)，發(fā)現(xiàn)并非寶馬三系四門(mén)五座，而是斯柯達(dá)四門(mén)五座。我們折返回柜臺(tái)詢(xún)問(wèn)，該工作人員仍告知沒(méi)有奔馳車(chē)，只有該斯柯達(dá)可供提取。我們嚴(yán)肅指出：“我們承租的是奔馳車(chē)，網(wǎng)站顯示有貨，我們方才付款。因此，租車(chē)公司應(yīng)交付奔馳車(chē)。如無(wú)法交付，應(yīng)給予合理解釋?zhuān)⒄鞯梦覀兺庀乱越桓锻?jí)別或更高級(jí)別汽車(chē)為解決途徑，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，剛才經(jīng)我再三確認(rèn)，租車(chē)公司竟謊稱(chēng)替代交付寶馬三系汽車(chē)，試圖欺詐我們。因此，我們強(qiáng)烈要求，租車(chē)公司給出合理解釋和解決辦法?！痹摴ぷ魅藛T聽(tīng)后，感到我們態(tài)度堅(jiān)決，不到兩分鐘，居然從抽屜中拿出一把奔馳車(chē)鑰匙給我們，沒(méi)作任何解釋。最后，我們成功自助取車(chē)（奔馳C級(jí)180四門(mén)五座轎車(chē)）。經(jīng)仔細(xì)查看，法蘭克福機(jī)場(chǎng)內(nèi)專(zhuān)供該租車(chē)公司的停車(chē)場(chǎng)區(qū)域，只有這一輛奔馳車(chē)，且該車(chē)為2017年生產(chǎn)的全新車(chē)。
南德非常適合自駕
很好，效率很高，排了一會(huì)隊(duì)就輪到了
客服很好
