對Hertz的評價：
態(tài)度很好。
22天前
對Hertz的評價：
Hertz的服務(wù)總體挺專業(yè)。但有一個問題，就是我買的保險部分為國內(nèi)保險公司承保，Hertz看不到，導(dǎo)致他們覺得我的保險有缺失，會建議我增加購買。這個問題建議租租車進(jìn)行調(diào)整，避免類似問題。
對租租車的評價：
這次在多倫多Hertz取車后遇到一些問題，首先通過在線客服的解答得到一些澄清。對于我跟租車公司未能解決的問題，租租車的客服用郵件與Hertz進(jìn)行溝通，并幫我解決了，并一直用電話和郵件與我保持溝通進(jìn)行跟進(jìn)。溝通過程中雖然有時差，但租租車團(tuán)隊非常有效率，而且在整個過程中盡管更換了好幾個客服人員當(dāng)班，但顯然他們團(tuán)隊之間對我的問題很清楚，無需我重復(fù)解釋。
我用租租車在國內(nèi)國外租車已經(jīng)大概10年了，首次遇到問題，但被解決的很好。特別是在國外的時候，有這么專業(yè)的團(tuán)隊在身后感覺很踏實。非常感謝租租車團(tuán)隊！
我用租租車在國內(nèi)國外租車已經(jīng)大概10年了，首次遇到問題，但被解決的很好。特別是在國外的時候，有這么專業(yè)的團(tuán)隊在身后感覺很踏實。非常感謝租租車團(tuán)隊！
豐田 卡羅拉或同組車型
1個月前
對Hertz的評價：
效率很慢，柜臺辦理手續(xù)要等很久，每個人辦理的時間都很長，最不可接受的就是我租的是一臺道奇戰(zhàn)馬，取車的時候告訴我沒有，類似的同級車也沒有，我明確告知我需要一臺轎車，因為我要跑長途，甚至一輛轎車都沒有，告訴我只有兩臺沃爾沃XC40可以讓我選，說我預(yù)定的就是這個級別的車，我真服了，在北美租車從來沒遇到過這種情況，因為機(jī)場車多我特意選擇的機(jī)場店，你給我個XC40我干嘛跑這么遠(yuǎn)呢，三天1800多公里開個緊湊SUV你知道多難受嗎！
對租租車的評價：
這次租車不太順利，但是租租車平臺確實很給力，有點兒出乎我的意料，以前每次租車什么問題都沒遇到過，所以沒有聯(lián)系過客服，但是這次確實有震驚到我，在機(jī)場租車的時候車輛問題我一直在跟租車公司的人協(xié)商，沒有想到第一時間聯(lián)系平臺，下次一定第一時間聯(lián)系平臺，說不定能當(dāng)時有辦法解決，我是上了高速之后越想越不對勁，在onroute給客服打電話，app有語音通話超級方便，反饋了問題，客服立刻去核實幫我解決，替我在蒙特利爾機(jī)場聯(lián)系了Hertz，如果有車我可以去換，很貼心，但是我時間太趕了來不及，后續(xù)一直在郵件與我聯(lián)系，詢問是否順利更換車輛，是否需要幫助，一直是客服主動在幫我解決，這點真的很棒！我都覺得算了無所謂了，但是客服還在積極幫我想辦法，最后還給我了一個很滿意的方案，真的很贊！出乎意料！以后堅決選擇租租車！
道奇 戰(zhàn)馬或同組車型
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